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공급자 및 개인정보보호
공급자
한성모터스㈜
주소
부산광역시 수영구 수영로 434
전화
1566-0801
대표
AUSPRUNG ULF, 이두영
등록번호
617-81- 92568
© Copyright 2019 한성모터스
개인정보 처리방침
한성모터스 주식회사 개인정보 처리방침
한성모터스 주식회사(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 및 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.고객 관리 및 문의 처리
- 차량에 관한 자료, 견적, 시승 요청 및 관련 문의사항의 처리
- 차량 및 관련 상품의 구매 상담 응대
- 차량관리 안내, 정비수리 상담 및 서비스 응대
- 고객 불만처리, 품질향상 및 서비스 만족도 조사 등
2. 자동차 매매계약 및 정비수리계약에 관한 의무이행 및 정산
- 자동차매매계약 및 정비수리계약에 관한 문의 및 요청사항의 처리
- 대금의 청구, 결재 및 추심활동
- Recall 관련 업무, 차량 점검 및 보증수리를 위한 각종 서비스
- 긴급출동 서비스, 사고조사, 도난방지 관련 부품 주문
- 차량의 인도 및 수령, 차량등록대행 등
3. 신규서비스 개발 및 마케팅 활용
- 메르세데스카드 가입안내, 신상품 소개 및 이벤트 정보 안내
- 각종 마케팅, 홍보, 판촉활동의 안내, 실행 및 관리
- 고객별 맞춤형 서비스 제공을 위한 데이터 분석자료 활용 등
제2조 (개인정보의 수집항목, 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 수집항목, 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 내 고객 관리 및 문의 처리:
회사가 운영하는 사이트에서는 회사가 제공하는 다음의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 회사는 고객서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 요청하며 동의를 구하고 있으며, 고객정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
운영 홈페이지 | 수집정보 | 수집방법 | 처리 및 보유기간 |
---|---|---|---|
한성모터스 대표 홈페이지 (www.hansungmotors.co.kr) 한성모터스 마케팅 마이크로사이트 (www.hsmlmkt.co.kr) |
(필수) 성명, 휴대폰번호, 관심차량 모델 (선택) 이메일, 주소 |
홈페이지 서비스 이용 (시승, 견적 신청) | 신청일로부터 1년 |
(필수) 성명, 휴대폰번호 | 홈페이지 서비스 이용 (고객 후기 작성) | 수집 목적 달성 시 즉시 파기 | |
(필수) 성명, 휴대폰번호 | 홈페이지 서비스 이용 (온라인 이벤트) | ||
한성모터스 인증중고차 (www.hsmlusedcar.co.kr) |
(필수) 성명, 휴대폰번호, 관심차량 모델 (선택) 이메일, 주소 |
홈페이지 서비스 이용 (시승, 견적 신청) | 신청일로부터 1년 |
2. 전시장 및 서비스센터 이용 고객
회사가 전시장 및 서비스센터 이용 고객으로부터 수집하는 주요 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
채널별 구분 | 수집정보 | 수집방법 | 처리 및 보유기간 |
---|---|---|---|
차량구매 및 정비 고객 |
(필수) 성명(상호), 생년월일, 성별, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 사업자등록번호, 직업, 직장명, 직급, 주소(자택, 사업장 및 직장), 전화번호(자택/직장, 핸드폰 번호), 이메일 (선택) 가족관계, 결혼여부, 개인적 관심분야 및 관심행사, 고객성향 |
서면 동의 | 동의일로부터 10년 |
가망 고객 |
(필수) 성명, 휴대폰번호, 이메일, 주소 (선택) 관심 및 보유차종 |
서면 및 모바일 어플리케이션 동의, 이벤트 응모 등 | 동의일로부터 4년 |
※ 주민등록번호의 경우, 세금계산서 발행, 자동차 등록 등 법령이 허용한 범위 내에서 해당 목적을 위해서만 수집됩니다. 이벤트 및 추가적인 개인정보를 수집하는 경우, 수집항목에 대해 필수/선택에 대해 구분하며 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집 목적 보유 기간 등을 고객에게 고지하고 추가적인 동의를 받습니다.
3. 입사 지원자
회사는 채용전형의 진행 및 인재 풀 구성을 위해 한성모터스 대표 홈페이지 및 서면을 통해 입사지원자의 개인정보를 수집하고 있습니다. 입사지원자 정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
수집정보 | 수집방법 | 처리 및 보유기간 |
---|---|---|
성명(국문, 한자, 영문), 생년월일, 성별, 국적, 결혼 여부, 주소, 전화번호(자택, 핸드폰번호), 이메일, 학력, 이수 과목 및 성적, 병역사항, 경력사항, 어학 및 기타 자격사항, 수상경력, 자기소개 | 한성모터스 대표 홈페이지 채용공고 입사지원 및 입사지원서 서면 제출 | 회사의 채용결정이 있는 경우, 재직기간동안 보관되며, 채용심사과정에서 탈락한 경우에는 제출일로부터 1년간 회사의 인재채용을 위한 인재풀로 사용된 후 파기됨. 위 기간 전이라도 지원자의 파기 요청이 있는 경우, 회사는 해당 정보를 파기함. |
③단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우, 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
가) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보: 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표(상법)
나) 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보: 5년 (국세기본법, 법인세법)
다) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
라) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마) 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증: 5년 (부가가치세법)
바) 「통신비밀보호법」에 따른 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월
※ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있으며, 회사는 이러한 정보를 3개월간 보관합니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등.
※ 회사는 '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공대상 | 제공정보의 이용목적 | 제공항목 (차량구매고객에 한함) |
보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
국토교통부 | 자동차 신규 및 이전등록 | 성명(상호), 주민등록번호, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 구매차량에 관한 정보 | 이용목적 달성 후 즉시 파기 |
Daimler AG 및 Mercedes-Benz AG, 메르세데스 벤츠 코리아 |
메르스데스 벤츠의 각종 서비스 및 부가서비스 이행, 시장조사 및 고객만족도 조사, 회원데이터관리, 통계작성, 리콜 캠페인, 사고조사, 고개불만처리, 도난방지관련 부품의 주문처리 이행 등 | 성명(상호), 생년월일, 성별, 사업자등록번호, 직업, 직장명, 직급, 주소(자택, 사업장 및 직장), 전화번호(자택/직장, 핸드폰 번호), 이메일, 가족관계, 결혼여부, 개인적 관심분야 및 관심 행사, 고객성향 | |
관세법인나래 | 개별소비세 및 교육세 환급 절차 관련 서비스 | 성명, 신분증, 구매차량에 관한 정보 |
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1.고객 개인정보 처리업무 위탁 현황
위탁 받는 자 (수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
---|---|
㈜위즈그룹 | ᆞ한성모터스 마이크로사이트 개발 및 유지보수 ᆞ한성모터스 마이크로사이트 온라인 서비스 (온라인 시승/견적 신청, 고객후기작성, 이벤트 등) |
㈜유니드 | ᆞ한성모터스 인증중고차 홈페이지 개발 및 유지보수 |
케이티아이에스 | ᆞ콜센터 운영 (차량구매 및 정비서비스 고객 상담) |
인포뱅크 |
ᆞAS고객 CSI 관련 이벤트 안내 문자 발송 ᆞAS고객 ISP 만료예정 안내 문자 발송 ᆞAS 각 종 마케팅 프로모션 활동 홍보 문자 발송 |
인포뱅크 |
ᆞAS고객 CSI 관련 이벤트 안내 문자 발송 ᆞAS고객 ISP 만료예정 안내 문자 발송 ᆞAS 각 종 마케팅 프로모션 활동 홍보 문자 발송 |
㈜모창로직스, 블루렉카, 진주렉카, 삼부로직스 | ᆞ출고고객 및 AS고객 차량 탁송 |
원 운전대행전문, 용민 특수캐리어, 로드모터스, ㈜스카이네트웍스 | ᆞAS고객 차량 탁송 |
대광사, 소망 | ᆞ차량등록 대행 (업체) |
2. 임직원 개인정보 처리업무 위탁 현황
위탁 받는 자 (수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
---|---|
아이마켓코리아 행복나래㈜ |
ᆞ소모성 기업자재 구매 대행 (업체) |
에스원 | ᆞ전시장 및 서비스센터 보안 (업체) |
멀티캠퍼스 | ᆞ임직원 E-learning |
대한산업안전협회 | ᆞ임직원 산업안전보건교육 |
KMI 한국의학연구소 | ᆞ임직원 부산/광주지사 정기건강검진 |
근로복지공단 순천병원 | ᆞ임직원 순천지사 정기건강검진 |
유비케어 | ᆞ임직원 임원 정기건강검진 |
서울보증보험 | ᆞ임직원 신규입사 시 보증보험 가입 |
메리츠화재 | ᆞ임직원 및 SC 금융 종합 보험 |
DB손해보험 | ᆞ임직원 단체상해보험 |
Marsh 코리아 | ᆞ임직원 단체상해보험 중개 |
삼성생명 | ᆞ임직원 퇴직연금 |
HROK | ᆞ임직원 급여/4대보험/퇴직금정산 및 연말정산 |
ISU 시스템 | ᆞ임직원,위촉직,파견직 인사정보관리 |
하나은행 | ᆞ임직원 및 SC 급여이체 |
② 회사는 위탁계약 체결 시, 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 회사는 정보주체의 삭제요청 시, 관계법령에 따라 해당 정보를 보관하여야 하는 경우를 제외하고는 즉시 파기 합니다.
③ 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호 담당부서 검토 하에 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자 이름 : 임태규
소속 : 컴플라이언스 부서
직위 : 차장
전화 : 02-6421-1261
메일 : compliance@hansung.co.kr
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조(개인정보 열람청구)
① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 보호책임자 이름 : 임태규
소속 : 컴플라이언스 부서
직위 : 차장
전화 : 02-6421-1261
메일 : compliance@hansung.co.kr
제11조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다
〈아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다〉
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층
개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제12조(개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2019. 10. 14부터 적용됩니다.
- 제정일자: 2007년 08월 31일
- 개정일자: 2019년 10월 14일
- 시행일자: 2019년 10월 14일
© Copyright 2019 한성모터스
한성모터스 주식회사(이하 ‘회사’라 한다)는 고객 및 당사 임직원 등에게 다음의 영상정보처리기기 운영관리방침을 통해 한성자동차에서 촬영수집 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 운영 관리되고 있는지를 알려드립니다.
제1조(영상정보처리기기 설치·운영)
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
1. 영상정보처리기기 설치근거·목적:
- 시설 안전 및 화재 예방
- 고객 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손 방지 (주차장에 설치하는 경우)
2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
- CCTV 설치대수: 213대
- 설치 위치 및 촬영 범위: 건물 내 외부 및 주차장
(전시장, 인증중고차사업부 및 서비스센터 포함)
3. 관리책임자 및 접근 권한자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
- 관리책임자(정): 총무팀 임남규 부장 051-910-7430
- 관리책임자(부): 총무팀 정영엽 과장 051-910-7432
4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영시간: 24시간
- 보관기간: 촬영일로부터 30일 이내
- 보관장소: 한성모터스 본사, 각 전시장, 인증중고차사업부 및 서비스 센터 CCTV 상황실
- 처리방법:
개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고, 보관기간 만료 시, 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다. 영상정보 열람청구 신청서 보유기간은 6개월 입니다. 보유기간이 초과된 신청서는 파기하고, 파기 관리대장을 작성하여 관리합니다.
5. 영상정보 확인 방법 및 장소:
- 운영자 확인 방법: 영상정보 관리책임자, 전시장 및 서비스센터 별 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소: 개인영상정보를 확인하고자 하는 전시장 및 서비스센터 내 상황실
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치:
- 개인영상정보 존재확인·열람 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치:
- 회사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.